Пользовательское соглашение сервиса PuzzleLM
Дата публикации версии: 01 июля 2026 г.
Оператор: Самозанятая Будикова Валентина
Контакты: info@puzzlelm.com
Сайт: https://puzzlelm.com
Личный кабинет: https://app.puzzlelm.com
1. Термины и определения
1.1. «Сервис» — онлайн‑сервис PuzzleLM, включающий веб‑сайт, личный кабинет и функционал, доступный пользователям через указанные ресурсы.
1.2. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию и использующее Сервис.
1.3. «Личный кабинет» — персональная учётная запись Пользователя на Сервисе, предоставляющая доступ к функционалу и настройкам.
1.4. «Тариф» — набор услуг и лимитов, доступных Пользователю на условиях, установленных в разделе 4 Соглашения.
1.5. «Контент» — любые данные, загружаемые, создаваемые или передаваемые Пользователем через Сервис (тексты, файлы, изображения, ссылки, документы, таблицы, презентации и т. п.).
1.6. «Результат работы Сервиса» — контент, сгенерированный или обработанный Сервисом с использованием технологий искусственного интеллекта (в том числе LLM).
1.7. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Оператором в соответствии с законодательством РФ.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сервиса.
2.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2.3. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функционала, предусмотренного выбранным Тарифом.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для доступа к функционалу Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные: ФИО, email, номер телефона.
3.2. При регистрации Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Соглашением и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных), размещёнными на Сайте.
3.3. Пользователь обязуется поддерживать актуальность данных в Личном кабинете и незамедлительно уведомлять Оператора об их изменении путём направления сообщения на адрес info@puzzlelm.com.
3.4. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае предоставления недостоверных данных либо нарушения условий Соглашения.
4. Тарифы и оплата услуг
4.1. Сервис предоставляет Пользователям следующие Тарифы:
4.3. Стоимость услуг и порядок оплаты указаны в интерфейсе Личного кабинета и/или на странице тарифов на Сайте.
4.4. При оформлении подписки PRO Пользователь соглашается с тем, что подписка автоматически продлевается на следующий период, если Пользователь не отключит автопродление в Личном кабинете до окончания текущего периода. Уведомление об очередном списании направляется на email, указанный при регистрации.
4.5. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и случаях, установленных правилами возврата Оператора, размещёнными по адресу https://puzzlelm.com/refund (либо в интерфейсе Личного кабинета). Возврат возможен, в частности, при отсутствии использования функционала PRO в течение первых 14 календарных дней с даты оплаты, при условии направления запроса на info@puzzlelm.com.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Пользователя:
5.1.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и условиями Соглашения.
5.1.2. Не использовать Сервис для действий, запрещённых законодательством РФ, а также для создания и распространения контента, нарушающего права третьих лиц.
5.1.3. Не передавать свои учётные данные третьим лицам, обеспечивать их конфиденциальность и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
5.1.4. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к системам Оператора, не использовать автоматизированные средства для обхода ограничений Сервиса.
5.2. Обязанности Оператора:
5.2.1. Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с заявленными возможностями.
5.2.2. Обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Уведомлять Пользователей об изменениях в Соглашении и существенных изменениях функционала Сервиса способами, указанными в п. 10.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на Сервис, его элементы (дизайн, код, алгоритмы, бренд) принадлежат Оператору.
6.2. Права на Контент, загруженный Пользователем, остаются у Пользователя.
6.3. Права на Результат работы Сервиса принадлежат Пользователю. Пользователь вправе использовать Результат работы Сервиса в личных и коммерческих целях, если такое использование не нарушает законодательство РФ и условия Соглашения.
6.4. Пользователь не вправе передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях элементы Сервиса (логотип, скриншоты интерфейса и т. п.) без письменного согласия Оператора.
7. Обработка персональных данных и конфиденциальность
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Оператора.
7.2. Персональные данные, собираемые Сервисом: ФИО, email, номер телефона, а также иные данные, формируемые в процессе использования Сервиса (в т. ч. технические данные о сессии, устройстве, IP‑адрес).
7.3. При загрузке документов, содержащих персональные данные третьих лиц, Пользователь:
7.3.1. Подтверждает, что имеет законные основания для обработки таких персональных данных.
7.3.2. Подтверждает, что персональные данные третьих лиц в загруженных документах перед передачей в LLM обезличиваются автоматически средствами Сервиса.
7.4. Данные могут передаваться в LLM для обработки. Сервера LLM могут находиться на территории РФ и за её пределами.
7.5. Оператор принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is), без гарантий точности, полноты, актуальности или пригодности Результата работы Сервиса для каких‑либо целей.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
9.1. Пользователю запрещено загружать, создавать или распространять через Сервис контент:
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке.
10.2. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте по адресу https://puzzlelm.com/oferta.
10.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
10.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10.5. Существенные изменения могут дополнительно уведомляться по email, указанному при регистрации Пользователем.
11. Хранение и удаление данных
11.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей, указанных в Политике конфиденциальности, либо до отзыва согласия Пользователя, если иное не установлено законодательством. Контент хранится в соответствии с лимитами по тарифам (7 суток для FREE, 30 суток для PRO), после чего автоматически удаляется.
11.2. По запросу Пользователя Оператор предоставляет информацию о обрабатываемых персональных данных и обеспечивает их удаление в порядке, предусмотренном законодательством.
11.3. Запрос на удаление данных направляется на адрес info@puzzlelm.com с подтверждением личности Пользователя.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Досудебное урегулирование споров осуществляется путём направления претензии на адрес электронной почты info@puzzlelm.com. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней.
12.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Прочие условия
13.1. Соглашение составлено на русском языке.
13.2. Ничто в Соглашении не может рассматриваться как создание трудовых, партнёрских или агентских отношений между Сторонами.
13.3. Если отдельные положения Соглашения становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
Оператор: Самозанятая Будикова Валентина
Контакты: info@puzzlelm.com
Сайт: https://puzzlelm.com
Личный кабинет: https://app.puzzlelm.com
1. Термины и определения
1.1. «Сервис» — онлайн‑сервис PuzzleLM, включающий веб‑сайт, личный кабинет и функционал, доступный пользователям через указанные ресурсы.
1.2. «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию и использующее Сервис.
1.3. «Личный кабинет» — персональная учётная запись Пользователя на Сервисе, предоставляющая доступ к функционалу и настройкам.
1.4. «Тариф» — набор услуг и лимитов, доступных Пользователю на условиях, установленных в разделе 4 Соглашения.
1.5. «Контент» — любые данные, загружаемые, создаваемые или передаваемые Пользователем через Сервис (тексты, файлы, изображения, ссылки, документы, таблицы, презентации и т. п.).
1.6. «Результат работы Сервиса» — контент, сгенерированный или обработанный Сервисом с использованием технологий искусственного интеллекта (в том числе LLM).
1.7. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая Оператором в соответствии с законодательством РФ.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сервиса.
2.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2.3. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функционала, предусмотренного выбранным Тарифом.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для доступа к функционалу Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные: ФИО, email, номер телефона.
3.2. При регистрации Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Соглашением и Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных), размещёнными на Сайте.
3.3. Пользователь обязуется поддерживать актуальность данных в Личном кабинете и незамедлительно уведомлять Оператора об их изменении путём направления сообщения на адрес info@puzzlelm.com.
3.4. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае предоставления недостоверных данных либо нарушения условий Соглашения.
4. Тарифы и оплата услуг
4.1. Сервис предоставляет Пользователям следующие Тарифы:
- FREE:
- максимально 5 блокнотов;
- максимально 5 источников на 1 блокнот;
- максимальный размер загружаемого файла — 20 МБ;
- максимальное число страниц на 1 источник — 50;
- максимальное число страниц на 1 блокнот — 250;
- максимум до 50 запросов к LLM в сутки;
- данные пользователя удаляются через 7 суток после загрузки в блокнот;
- блокнот автоматически удаляется через 7 суток, даже если срок хранения загруженных данных не истёк.
- PRO:
- максимально 50 блокнотов;
- максимально 20 источников на 1 блокнот;
- максимальный размер загружаемого файла — 100 МБ;
- максимальное число страниц на 1 источник — 500;
- максимальное число страниц на 1 блокнот — 10 000;
- максимум до 200 запросов к LLM в сутки;
- данные пользователя удаляются через 30 суток после загрузки в блокнот;
- блокнот автоматически удаляется через 30 суток, даже если срок хранения загруженных данных не истёк.
4.3. Стоимость услуг и порядок оплаты указаны в интерфейсе Личного кабинета и/или на странице тарифов на Сайте.
4.4. При оформлении подписки PRO Пользователь соглашается с тем, что подписка автоматически продлевается на следующий период, если Пользователь не отключит автопродление в Личном кабинете до окончания текущего периода. Уведомление об очередном списании направляется на email, указанный при регистрации.
4.5. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и случаях, установленных правилами возврата Оператора, размещёнными по адресу https://puzzlelm.com/refund (либо в интерфейсе Личного кабинета). Возврат возможен, в частности, при отсутствии использования функционала PRO в течение первых 14 календарных дней с даты оплаты, при условии направления запроса на info@puzzlelm.com.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Пользователя:
5.1.1. Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и условиями Соглашения.
5.1.2. Не использовать Сервис для действий, запрещённых законодательством РФ, а также для создания и распространения контента, нарушающего права третьих лиц.
5.1.3. Не передавать свои учётные данные третьим лицам, обеспечивать их конфиденциальность и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
5.1.4. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к системам Оператора, не использовать автоматизированные средства для обхода ограничений Сервиса.
5.2. Обязанности Оператора:
5.2.1. Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с заявленными возможностями.
5.2.2. Обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Уведомлять Пользователей об изменениях в Соглашении и существенных изменениях функционала Сервиса способами, указанными в п. 10.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на Сервис, его элементы (дизайн, код, алгоритмы, бренд) принадлежат Оператору.
6.2. Права на Контент, загруженный Пользователем, остаются у Пользователя.
6.3. Права на Результат работы Сервиса принадлежат Пользователю. Пользователь вправе использовать Результат работы Сервиса в личных и коммерческих целях, если такое использование не нарушает законодательство РФ и условия Соглашения.
6.4. Пользователь не вправе передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях элементы Сервиса (логотип, скриншоты интерфейса и т. п.) без письменного согласия Оператора.
7. Обработка персональных данных и конфиденциальность
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Оператора.
7.2. Персональные данные, собираемые Сервисом: ФИО, email, номер телефона, а также иные данные, формируемые в процессе использования Сервиса (в т. ч. технические данные о сессии, устройстве, IP‑адрес).
7.3. При загрузке документов, содержащих персональные данные третьих лиц, Пользователь:
7.3.1. Подтверждает, что имеет законные основания для обработки таких персональных данных.
7.3.2. Подтверждает, что персональные данные третьих лиц в загруженных документах перед передачей в LLM обезличиваются автоматически средствами Сервиса.
7.4. Данные могут передаваться в LLM для обработки. Сервера LLM могут находиться на территории РФ и за её пределами.
7.5. Оператор принимает меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is), без гарантий точности, полноты, актуальности или пригодности Результата работы Сервиса для каких‑либо целей.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
- неточности, ошибки или пропуски в Результате работы Сервиса;
- убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
- действия третьих лиц, включая поставщиков технологий (LLM и др.).
- 8.3. Ответственность Оператора ограничивается действующим законодательством.
9.1. Пользователю запрещено загружать, создавать или распространять через Сервис контент:
- нарушающий законодательство РФ;
- содержащий призывы к насилию, экстремизму, дискриминации, порнографию;
- нарушающий авторские и иные интеллектуальные права третьих лиц;
- предназначенный для обхода технических ограничений Сервиса или нанесения вреда его работе.
- 9.2. Оператор вправе по своему усмотрению ограничить доступ Пользователя к функционалу либо заблокировать учётную запись при нарушении указанных требований.
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке.
10.2. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте по адресу https://puzzlelm.com/oferta.
10.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
10.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10.5. Существенные изменения могут дополнительно уведомляться по email, указанному при регистрации Пользователем.
11. Хранение и удаление данных
11.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для целей, указанных в Политике конфиденциальности, либо до отзыва согласия Пользователя, если иное не установлено законодательством. Контент хранится в соответствии с лимитами по тарифам (7 суток для FREE, 30 суток для PRO), после чего автоматически удаляется.
11.2. По запросу Пользователя Оператор предоставляет информацию о обрабатываемых персональных данных и обеспечивает их удаление в порядке, предусмотренном законодательством.
11.3. Запрос на удаление данных направляется на адрес info@puzzlelm.com с подтверждением личности Пользователя.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Досудебное урегулирование споров осуществляется путём направления претензии на адрес электронной почты info@puzzlelm.com. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней.
12.2. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Прочие условия
13.1. Соглашение составлено на русском языке.
13.2. Ничто в Соглашении не может рассматриваться как создание трудовых, партнёрских или агентских отношений между Сторонами.
13.3. Если отдельные положения Соглашения становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.